Electrogeno S. A. | Hitachi Power Tools | Powers Fasteners

Carrito de Pedido




Su pedido está VACIO.

   

Inicio Información de Pedidos Envíos y Devoluciones
Envíos y Devoluciones PDF Imprimir Correo electrónico

Electrogeno S. A. se ajusta a los siguientes procedimientos:

  • Los pedidos se enviarán a la dirección especificada el siguiente día hábil a la recepción de la orden del cliente.
  • Todos los envíos nacionales o locales, se realizan a través de los servicios de un courrier de nuestra entera confianza.
  • El cliente puede realizar un seguimiento on-line de su pedido a través de nuestra pagina o la del courrier, una vez despachado el pedido le informaremos sobre los números de guía para el rastreo del envío.
  • Aunque no hacemos despachos internacionales, en caso de que estos se presenten, todos los pedidos cuentan con el envío de la factura inherente a la mercancía enviada. Sin embargo, es posible que algunos países requieran de documentación adicional del cliente o estén afectos al pago de impuestos de desaduanaje o cualesquiera otros del país de destino. En estos casos, el cliente se responsabiliza plenamente, de aportar cualquier documentación y/o pago que debiera realizar ante la aduana del país que recibe la mercancía.
  • Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el lugar de destino, iniciándose en ese momento los trámites para la devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá cubrir todos los gastos originados por la devolución.
  • Si la mercancía llegara al cliente defectuosa o no correspondiese con la compra realizada por el mismo o el recibo de entrega, Electrogeno S. A. se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.
  • El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros de igual o mayor valor de los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envió. Todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente, añadiéndose un importe fijo de $100.000 COP en concepto de gastos operativos de nuestra empresa.
  • La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
  • Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre.
 

Área de Usuarios






¿Perdió su contraseña?
¿Olvidó su usuario?
¿Todavía no está registrado? Registrarse